1 Ответ
Здравствуйте.
Вам нужно будет подать претензию в банк, чей операционист допустил указанную ошибку, и добиваться выдачи Вам письма-уведомления для ипотечного агентства, чтобы агентство произвело Вам компенсацию части ипотечного кредита. Без такого письма-уведомления из банка агентство не произведет каких-либо доплат и ситуация может просто выйти из-под контроля (вплоть до начисления Вам неустойки за несуществующую просрочку). Поэтому официальную претензию (с отметкой о ее принятии банком на втором экземпляре) Вам нужно будет подать обязательно.
Напишите свой ответ.
Добрый день!
На мужа оформлен ипотечный кредит в 2006 году. Ипотека оформлена с участием ипотечного агентства, и как с молодой семьей оформлено трехстороннее соглашение с компенсацией части процентной ставки по кредиту, т.е. мы выплачиваем кредит не под 13%, а под 5% - разницу в процентах компенсирует ипотечное агентство. Компенсация начисляется на основании внесенного ранее и вовремя уплаченного платежа по кредиту. За 4 года пользования кредитом платежи по кредиту нами вносились в полном объеме и в срок.
30 октября 2010 года нами был сделан очередной платеж, а размере 11000 руб., на основании платежного поручения выданного операционистом банка.
Муж, придя в банк в начале декабря, чтобы сделать очередной платеж по кредиту, узнал, что за нами чистится задолженность в размере 800 руб., вследствие чего ипотечное агентство не компенсировало часть процентной ставки. К выплате в этом месяце ему была озвучена сумма в размере 18*** руб., т.е. без компенсации. С компенсацией сумма к выплате обычно составляет 11-12 тысяч в месяц.
Кроме того, мы попали в черный список банка.
Задолженность образовалась по следующей причине: операционист выдала 30 октября платежное поручение на сумму меньшую, чем того следовало уплатить, т.е. вместо положенных к выплате 11300 руб., она выдала к выплате 11000 руб., что муж и оплатил.
На эту сумму задолженности набежала пеня в размере 500 руб.
За период с 30 октября по настоящее время банк никаким образом не известил нас о существующей задолженности.
Я считаю, что банк виноват в данном случае, т.к. вина по неоплате лежит на операционисте, которая выписала платежное поручение c суммой, меньшей, чем следовало уплатить.
Вопрос - какие пути решения этой проблемы есть вообще????