Здравствуйте! В 2004 году брала кредит потребительский в банке Ренесанс капитал, естественно, заключив с ними договор. Затем они прислали по почте карту на сумму 12 000 р., без всяких договоров и тарифных планов, я выплатила по карте 17 000 р., так они сейчас требуют с меня еще денежные средства. Даже не они, а коллекторы. Обязана ли я им выплатить требуемую сумму? Если нет, то на чем мотивировать? Спасибо!