Недвижимость, аренда помещений, приватизация

Извините за беспокойство, но хотелось бы знать подробно, как правильно поступить: В 1997 году получили служебное жилье на предприятии (служебный найм). В связи с ликвидацией обособленного предприятия муж был уволен в 2004 г., не доработав 1,3 года. Подали документы на перевод жилья в соцнайм, нам сказали прожить 10 лет и тогда собирать документы (на предприятие муж не возвращался). При получении этой служебной квартиры, обязательным условием было освобождение комнаты, в которой мы тогда проживали. Мы передали в фонд города нашу коммунальную комнату (ее сразу заняли наши бывшие соседи) и теперь другого жилья, кроме служебного, у нас нет. На очередь нас не ставят, т.к. почему-то учитывают служебную площадь. Проживаем и прописаны на данной площади 11 лет. Сейчас предприятие ходатайствует о переводе квартиры в соцнайм, но город отказывает, ссылаясь на поправки в законе по г.Москве от августа 2008 года. Скажите пожалуйста —
1) имеем ли мы право встать на очередь по улучшению жилищных условий?

2) могут ли нас обязать выкупать жилье?
или

3) можно ли оформить соцнайм и как бороться именно за этот вариант?

Квартира включена в служебный фонд предприятия и организация согласна дать ходатайство на приватизацию, но город согласия не даст (др. работники ранее приватизировали только с ходатайством организации) — возможен ли такой вариант? В департаменте отказывают.

Подскажите, как можно закрепиться на этой площади — очень волнует будущее детей. С уважением, Ирина.