Материалами дела установлено,что 06.10.2010 г. между Прониным Д.Ю и турагентом ООО "ТУРМАСТЕР" был заключен договор №5305 на туристическую поездку в Таиланд на период с 22.10.2010 года по 06.01.2011 года,в связи,с чем истец заплатил сумму в размере 97577 рублей.Из договора усматривается,что ответчик за счет истца осуществляет действия по подбору,бронирования и оплату туристического продукта,потребительские свойства,которого указаны в заявке на бронирование тура.
(МОИ ЗАМЕЧАНИЯ )PS.В договоре заключенным между истцом и ООО "ТУРМАСТЕР" есть:А) Пункт 3.4-В случае отсутствия соответствующего продукта Агенство предлагает Туристу альтернативный туристический продукт ,отвечающий потребительским свойстам,указанным в Заявке на бронирование.В данном случае ООО "ТУРМАСТЕР" известила истца что поездка не состоится за 30 дней до вылета.Однако альтернативной путевки предложено не было.Б)Пункт 4.3-Отчет об исполнении договора предоставляется Агенством Туристу в письменной форме.Стороны договорились о том, что прилагать к отчету доказательства расходов,произведенных Агенством за счет Туриста,не требуется-к таким доказательствам приравниваются документы,необходимые для осуществления поездки,в том числе Туристическая путевка,Туристический Ваучер,Билет,Страховой полис!!! Прошу заметить ,что из всего этого списка мне предоставили лишь Туристическую путевку !
Далее по решению суда...В материалах дела имеется заявка на бронирование тура,согласно которой ответчик абронировал туристическую поездку в Таиланд на период с 22.06.2010 года по 06.01.2011 года,исходя из предпочтений истца.
PS.Я лично звонил в отель ,который якобы для меня забронировали.Оказалось ,что брони никакой не было !
Далее по решению суда...Из условий договора (приложение№1)следует ,что туроператором является ООО "Капитал Тур",ответственность застрахована в СК "Инногарант".
Согласно преамбулы ФЗ РФ "О защите прав потребителей ",настоящий закон регулирует отношения ,возникающие между потребителями и изготовителями,исполнителями,продавцами при продаже товаров (выполнении работ,оказании услуг),устанавливает права потребителей на приобретение товаров(работ,услуг)надлежащего качества и безопасных для жизни,здоровья,имущества потребителей и окружающей среды,получении информации о товарах (работах,услугах) и об их изготовителях (исполнителях,продавцах),просвещение,государственн ую и общественную защиту их интересов,а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель-гражданин,имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,преобретающий или использующий товары(работы,услуги) исключительно для личных ,семейных,домашних и иных нужд ,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом ,истцы в силу закона РФ "О защите прав потребителей" являются потребителями туристической услуги,поскольку Пронин Д.Ю. заказал данную услугу для семейного потребления.
В соответствии со ст.309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
Суд считает ,что оснований для удовлетворения исковых требований за счет турагента ООО "Турмастер" не имеется по следующим причинам.Из условий договора на организации тура следует,что ответчик за счет истца осуществляет действия по подбору ,бронирования и оплаты тыристического продукта,потребительские свойства,которого указаны в заявке на бронирование тура.
PS. ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!БРОНИРОВАНИЕ(ООО"Турмастер" не смог доказать что бронировал мою путевку у "Капитал Тура"),СТАХОВКА,БИЛЕТЫ НА САМОЛЕТ,ВАУЧЕР ПРОИЗВЕДЕНО НЕ БЫЛО,КАК НЕ БЫЛО ДОКАЗАНО НА СУДЕ ЧТО ТУРАГЕНТ ООО"ТУРМАСТЕР" ВООБЩЕ ПЕРЕВОДИЛ ДЕНЬГИ "КАПИТАЛ ТУРУ" !!!
Далее по решению суда...Судом установлено,что бронирование тура было осуществлено,о чем свидетельствует туристическая путевка.
PS.В договоре между Прониным Д.Ю и ООО"Турмастер" четко написано: Агенство считается исполнившим поручение Туриста с момента получения Туристом на руки следующих документов-путевка,туристический ваучер,билет на самолет,страховой полис.Туристический ваучер,билет на самолет,страховой полис мною получены на руки не были !
Далее по решению суда...Согласно ст.9 ФЗ"Об основах туристической деятельности" всю полноту ответственности перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор,так как в его обязанности входит организация туристической деятельности,то есть деятельности по формированию и продвижению туристического продукта.Таким образом,ответчик не может формировать туристический продукт,а лишь осуществляет действия по подбору,приобретения и бронирования тура, тогда как туроператор организует тур.Судом установлено,что по заявке истца тур ответчиком был подобран в соответствии с его пожеланиями,о чем указано в приложении к договору(PS.Договор исполнен не был).Кроме того,в указанном договоре между истцом и ответчиком прямо указано об ответственности туроператора за неадлежащее исполнение обязательств по формированию туристической деятельности.При принятии решения заслуживает внимания тот факт,что истец не лишен возможности предъявить требования к ООО "Капиал тур" либо к страховой компании "Инногарант",где была застрахована ответственность,исходя из положений ст.11 и 12 ФЗ "Об основах туристической деятельности."
PS.
ООО "Капиал тур" официально признан банкротом. "Инногарант" находится на стадии банкротства.К ООО "Капиал тур" я отправлял заказное письмо с требованием о возврате денежных средств.Ответа не получил.В "Инногарант" я вместе с юристом от ООО "Турмастер" подал заявку о возврате денежных средств.Ответ был следующим.Финансовое обеспечение ООО "Капиал тур" 100 млн.рублей.Пострадало более 50000 человек.Сумма будет делиться пополам.В итоге я до сих пор ничего не получил.
РЕШЕНИЕ ПЕРОВСКОГО СУДА:
Материалами дела установлено,что 06.10.2010 г. между Прониным Д.Ю и турагентом ООО "ТУРМАСТЕР" был заключен договор №5305 на туристическую поездку в Таиланд на период с 22.10.2010 года по 06.01.2011 года,в связи,с чем истец заплатил сумму в размере 97577 рублей.Из договора усматривается,что ответчик за счет истца осуществляет действия по подбору,бронирования и оплату туристического продукта,потребительские свойства,которого указаны в заявке на бронирование тура.
(МОИ ЗАМЕЧАНИЯ )PS.В договоре заключенным между истцом и ООО "ТУРМАСТЕР" есть:А) Пункт 3.4-В случае отсутствия соответствующего продукта Агенство предлагает Туристу альтернативный туристический продукт ,отвечающий потребительским свойстам,указанным в Заявке на бронирование.В данном случае ООО "ТУРМАСТЕР" известила истца что поездка не состоится за 30 дней до вылета.Однако альтернативной путевки предложено не было.Б)Пункт 4.3-Отчет об исполнении договора предоставляется Агенством Туристу в письменной форме.Стороны договорились о том, что прилагать к отчету доказательства расходов,произведенных Агенством за счет Туриста,не требуется-к таким доказательствам приравниваются документы,необходимые для осуществления поездки,в том числе Туристическая путевка,Туристический Ваучер,Билет,Страховой полис!!! Прошу заметить ,что из всего этого списка мне предоставили лишь Туристическую путевку !
Далее по решению суда...В материалах дела имеется заявка на бронирование тура,согласно которой ответчик абронировал туристическую поездку в Таиланд на период с 22.06.2010 года по 06.01.2011 года,исходя из предпочтений истца.
PS.Я лично звонил в отель ,который якобы для меня забронировали.Оказалось ,что брони никакой не было !
Далее по решению суда...Из условий договора (приложение№1)следует ,что туроператором является ООО "Капитал Тур",ответственность застрахована в СК "Инногарант".
Согласно преамбулы ФЗ РФ "О защите прав потребителей ",настоящий закон регулирует отношения ,возникающие между потребителями и изготовителями,исполнителями,продавцами при продаже товаров (выполнении работ,оказании услуг),устанавливает права потребителей на приобретение товаров(работ,услуг)надлежащего качества и безопасных для жизни,здоровья,имущества потребителей и окружающей среды,получении информации о товарах (работах,услугах) и об их изготовителях (исполнителях,продавцах),просвещение,государственн ую и общественную защиту их интересов,а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель-гражданин,имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,преобретающий или использующий товары(работы,услуги) исключительно для личных ,семейных,домашних и иных нужд ,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом ,истцы в силу закона РФ "О защите прав потребителей" являются потребителями туристической услуги,поскольку Пронин Д.Ю. заказал данную услугу для семейного потребления.
В соответствии со ст.309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
Суд считает ,что оснований для удовлетворения исковых требований за счет турагента ООО "Турмастер" не имеется по следующим причинам.Из условий договора на организации тура следует,что ответчик за счет истца осуществляет действия по подбору ,бронирования и оплаты тыристического продукта,потребительские свойства,которого указаны в заявке на бронирование тура.
PS. ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!БРОНИРОВАНИЕ(ООО"Турмастер" не смог доказать что бронировал мою путевку у "Капитал Тура"),СТАХОВКА,БИЛЕТЫ НА САМОЛЕТ,ВАУЧЕР ПРОИЗВЕДЕНО НЕ БЫЛО,КАК НЕ БЫЛО ДОКАЗАНО НА СУДЕ ЧТО ТУРАГЕНТ ООО"ТУРМАСТЕР" ВООБЩЕ ПЕРЕВОДИЛ ДЕНЬГИ "КАПИТАЛ ТУРУ" !!!
Далее по решению суда...Судом установлено,что бронирование тура было осуществлено,о чем свидетельствует туристическая путевка.
PS.В договоре между Прониным Д.Ю и ООО"Турмастер" четко написано: Агенство считается исполнившим поручение Туриста с момента получения Туристом на руки следующих документов-путевка,туристический ваучер,билет на самолет,страховой полис.Туристический ваучер,билет на самолет,страховой полис мною получены на руки не были !
Далее по решению суда...Согласно ст.9 ФЗ"Об основах туристической деятельности" всю полноту ответственности перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор,так как в его обязанности входит организация туристической деятельности,то есть деятельности по формированию и продвижению туристического продукта.Таким образом,ответчик не может формировать туристический продукт,а лишь осуществляет действия по подбору,приобретения и бронирования тура, тогда как туроператор организует тур.Судом установлено,что по заявке истца тур ответчиком был подобран в соответствии с его пожеланиями,о чем указано в приложении к договору(PS.Договор исполнен не был).Кроме того,в указанном договоре между истцом и ответчиком прямо указано об ответственности туроператора за неадлежащее исполнение обязательств по формированию туристической деятельности.При принятии решения заслуживает внимания тот факт,что истец не лишен возможности предъявить требования к ООО "Капиал тур" либо к страховой компании "Инногарант",где была застрахована ответственность,исходя из положений ст.11 и 12 ФЗ "Об основах туристической деятельности."
PS.
ООО "Капиал тур" официально признан банкротом. "Инногарант" находится на стадии банкротства.К ООО "Капиал тур" я отправлял заказное письмо с требованием о возврате денежных средств.Ответа не получил.В "Инногарант" я вместе с юристом от ООО "Турмастер" подал заявку о возврате денежных средств.Ответ был следующим.Финансовое обеспечение ООО "Капиал тур" 100 млн.рублей.Пострадало более 50000 человек.Сумма будет делиться пополам.В итоге я до сих пор ничего не получил.