В сентябре купили сотовый телефон,в ходе эксплуатации выявились недостатки:зарядки хватает на 6-7 часов,телефон виснит.Написала претензию о расторжении договора купли-продажи,возврата денег,магазин отказался ее принимать т.к.нужна экспертиза.Проведение качества товара(по их словам)будет в Новосибирске.Как вернуть деньги не отдавая телефон на экспертизу(не доверяю их экспертизе)и как правильно составить заявление-претензию в магазин?
В сентябре купили сотовый телефон,в ходе эксплуатации выявились недостатки:зарядки хватает на 6-7 часов,телефон виснит.Написала претензию о расторжении договора купли-продажи,возврата денег,магазин отказался ее принимать т.к.нужна экспертиза.Проведение качества товара(по их словам)будет в Новосибирске.Как вернуть деньги не отдавая телефон на экспертизу(не доверяю их экспертизе)и как правильно составить заявление-претензию в магазин?