1 Ответ
В данном случае Вы вправе на основании ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребовать предоставление Вам продавцом во временное пользование, на период проведения экспертизы, аналогичного телефона. Поскольку только экспертиза может установить, что стало причиной поломки телефона (некачественный товар или действия Покупателя), то каких-либо дополнительных требований Вы сейчас выдвигать не можете.
Напишите свой ответ.
Здравствуйте. Я приобрел в магазине "Беталинк" сотовой телефон модели Nokia N73 в кредит на срок 10 месяцев через 3 недели телефон перестал заряжаться. Я обратился в магазин где меня направили на экспертизу. 14 сентября у меня приняли этот телефон и сказали что бы я позвонил через 10 дней хотя на квитанции было указано окончание ремонта 10 октября. Я как и положено позвонил, но мне сказали что телефон не готов. Я дождался окончания срока и позвонил повторно где мне сказали что телефон опять же не готов и находится в дополнительной экспертизе. Приблизительный срок 2 недели, а в документе этого не указано. Что я могу потребовать и какие заявления надо мне оформить? Заранее спасибо.