Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!
В мае 2010 года попала в аварию без других участников. Не справилась с управлением и вылетела в кювет, машина перевернулась через капот. Вызвали ДПС, все оформили, на эвакуаторе доставили машину до города. Занялись документами по страховой, машина была застрахована в ОАО СК «РОСТРА», все подготовили. Исходя из заключения экспертов, ремонт машины не укладывается в сумму, которую должна выплатить СК. Нам предложили два варианта: либо машину отдаем им, и нам возмещают стоимость с вычетом пользования, либо машину с вычетом неповрежденных деталей. Мы отдали машину.
В договоре со СК была так же включена оплата эвакуатора.
За эвакуатор СК выдала налом. Остальную сумму должна была перевести на сберкнижку, но до сих пор не перевела. Звонили, говорили, документы отправлены, ждите. Позже звонили, сказали «денег нет», производятся выплаты другим лицам в данный момент.
Были отправлены две Досудебные претензии одна по электронной почте, другая заказным письмом. Уведомление о доставке письма пришло. Но СК не предпринимает никаких действий.

Подскажите, пожалуйста, что делать дальше и как составить жалобу в Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора РФ!
Помогите, пожалуйста!