Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня возникла ситуация с туристической компанией, 06.12.09 купила тур,внесла 25000 руб (частичная оплата), вылетать должна 02.01.09 а обратно 09.01.10 отказалась на следующий день 07.12.09,мне сказали что отель ужезабронирован, деньги мне возвращать не хотят ссылаясь на то что у оператора на сайте есть пометка о том что: http://www.coral.ru/engine/files/editors/File/product/doc/cancel/shtrafn_sankcii_egypt.doc
Об этом меня не предупридил менеджер и в моем договоре точных сроков и размера штрафов не прописано, подскажите как мне поступить в данной ситуации, что бы вернуть деньги?
Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня возникла ситуация с туристической компанией, 06.12.09 купила тур,внесла 25000 руб (частичная оплата), вылетать должна 02.01.09 а обратно 09.01.10 отказалась на следующий день 07.12.09,мне сказали что отель ужезабронирован, деньги мне возвращать не хотят ссылаясь на то что у оператора на сайте есть пометка о том что: http://www.coral.ru/engine/files/editors/File/product/doc/cancel/shtrafn_sankcii_egypt.doc
Об этом меня не предупридил менеджер и в моем договоре точных сроков и размера штрафов не прописано, подскажите как мне поступить в данной ситуации, что бы вернуть деньги?