Я купила дом. кинотеатр, стоимостью 9500 р. Из них я расплатилась 6000 р. подарочной картой этого магазина и 3500 наличными деньгами. Домашний кинотеатр сломался, мы повезли его обменять (так как дополнительно я покупала сертификат на 3 года, если он сломается, то его обменяют на новый). Сотрудники магазина сказали, что они обменяют технику ровно на ту сумму, которую я оплатила наличными деньгами, что при обмене товара подарочные карты в расчет не берутся. Скажите, пожалуйста, правы ли они? Ведь по условиям сертификата, они должны обменять на равноценный товар? А в чеке стоит стоимость кинотеатра - 9500 р.
Я купила дом. кинотеатр, стоимостью 9500 р. Из них я расплатилась 6000 р. подарочной картой этого магазина и 3500 наличными деньгами. Домашний кинотеатр сломался, мы повезли его обменять (так как дополнительно я покупала сертификат на 3 года, если он сломается, то его обменяют на новый). Сотрудники магазина сказали, что они обменяют технику ровно на ту сумму, которую я оплатила наличными деньгами, что при обмене товара подарочные карты в расчет не берутся. Скажите, пожалуйста, правы ли они? Ведь по условиям сертификата, они должны обменять на равноценный товар? А в чеке стоит стоимость кинотеатра - 9500 р.