Здравствуйте, я приобрела квартиру в ипотеку в сбербанке. Заплатила круглую сумму за ведение счета. Слышала можно вернуть эти деньги. Подскажите, как и мои действия по последовательности-с чего начать, кому обращаться, и мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.