1 Ответ
Здравствуйте.
Пока у Вас нет на руках официального письма из банка, с уведомлением о том, что теперь именно Вы должны оплачивать мамины долги по кредиту, Вы никак не сможете доказать, что эти звонки вообще совершаются сотрудниками банка. Вам нужно направить в банк официальное письмо, в котором указать: факт смерти мамы (приложить к письму копию свидетельства о смерти мамы); что Вы еще не принимали открывшееся после ее смерти наследство и Вы не являетесь ее правопреемницей; о фактах звонков от лиц, представляющихся сотрудниками банка; запрос на предмет наличия самого кредитного договора и был ли он застрахован. Если кредитный договор был застрахован, то все обязанности по оплате кредита перешли к страховой компании.
Напишите свой ответ.
Здравствуйте. Через месяц после смерти моей мамы начались звонки из банка Хоум-кредит. Выяснилось, что у моей мамы был непогашенный кредит по кредитной карте, о котором я не знала. Она исправно платила до момента своей смерти. Когда был просрочен платеж, в связи с ее смертью, сотрудники банка буквально атаковали нас звонками. Каждый раз телефонный разговор происходит по следующей схеме: звонят, представляются, просят попросить к телефону мою маму, каждый раз получают ответ о факте и дате ее смерти, извиняются, кладут трубку. На следующий день схема повторяется. Когда я попросила больше не беспокоить и не атаковать нас звонками, нам намекнули, что я сама должна теперь оплачивать этот долг, т.к. я являюсь наследницей всего ее имущества и долгов в том числе. В противном случае, нам будут звонить каждый день, до тех пор, пока задолженность не будет погашена. Я попросила прислать официальное письмо, на мое имя, с требованием погасить мамин долг, на что внятного ответа не получила. Тем не менее, звонки продолжаются по отработанному этим банком сценарию. Хотелось бы разобраться, насколько законны их действия. Что я могу предпринять, для того, чтобы звонки из банка прекратились. Можно ли расценивать их как телефонное хулиганство. Если можно, то существует ли какое-либо наказание за эти действия. Спасибо. Елена