Раздел имущества, выселение, вселение

Здравствуйте!
У моих друзей такая ситуация:
Им позвонили из банка и сказали, что у них прописан человек, который взял кредит и не платит по нему. Но они никого не прописывали… У них частный дом на 2 хозяина… и одна домовая книга… В тот же день позвонили соседке на полдома и сообщили ту же информацию…
Когда хозяева половин дома приехали в этот банк, им показали не копию паспорта неизвестного заемщика, а только фото… и рукой написанные данные паспорта… После длительного разговора согласились показать копию паспорта через неделю… Может ли это быть со стороны банка мошенничество??
Что грозит хозяевам в материальном плане, не понесут ли они ответственность за неизвестного?
Как доказать, что никого не прописывали?
В какие инстанции идти?
Какие меры предпринимать??
Заранее спасибо!