Часть I. Основные понятия.

В последнее время тема защиты прав потребителей постоянно обсуждается в прессе и на телевидении. Результатом столь пристального внимания к данной теме стало ошибочное причисление всех возможных правоотношений в сфере недвижимости и строительства к области применения Закона РФ “О защите прав потребителей”, что нередко приводит к ошибочному толкования норм данного закона и отказу гражданам в удовлетворении заявленных ими в судах общей юрисдикции исковых требований.

В данной статье будут коротко освещены основные понятия, относящиеся к защите прав потребителей и права, которыми наделены действующим законодательством наши граждане.

Под потребителем действующим законодательством понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, основные отличия потребителя от иных участников гражданских правоотношений заключаются в том, что потребителем может быть исключительно физическое лицо (но не индивидуальный предприниматель), приобретающий или использующий товары, работы или услуги исключительно в для личных, семейных или домашних нужд.

Под изготовителем следует понимать организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителя.

Таким образом, изготовителем может быть любое юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, деятельность которого непосредственно направлена на производство товаров для их последующей реализации потребителям.

Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Основное отличие изготовителя от исполнителя заключается в том, что исполнитель выполняет работы или оказывает услуги, а не производит товар, как это делает изготовитель.

Под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В данном случае речь идет о любом юридическом лице, а также индивидуальном предпринимателе, деятельность которого направлена на реализацию товаров (но не услуг) потребителям.

Под недостатком товара (работы, услуги) следует понимать несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Таким образом, если проданный товар (выполненная работа или оказанная услуга) не соответствует установленным в Российской Федерации нормативам, представленному потребителю образцу, условиям договора или непригоден для целей, для которых такого рода товар обычно используется, то такой товар (работа, услуга) признается выполненным с недостатками.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, существенным может быть признан только тот недостаток, который не может быть устранен, либо его устранение потребует несоразмерных расходов и затрат времени, а также такой недостаток, который был выявлен неоднократно или проявился вновь уже после его устранения.

Под безопасностью товара (работы, услуги) следует понимать безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Под уполномоченной изготовителем (продавцом) организацией или уполномоченным изготовителем (продавцом) индивидуальным предпринимателем (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) понимается организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Под импортером следует понимать организацию независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющих импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Таковы основные понятия, часто встречающиеся в сфере защиты прав потребителей, правильное понимание которых необходимо будет нам при освещении вопросов, связанных с защитой прав граждан при продаже товаров, заказе гражданами выполнения определенных работ или оказании им услуг.

Автор: Егоров Константин Михайлович, юрист

Телефон: 8 (495) 740-55-17

Источник: kmcon.ru