При заключении эксклюзивного договора (договора оказания риелторских услуг) между продавцом и агентством недвижимости, стороны берут на себя следующие обязательства: продавец (заказчик) предоставляет фирме исключительное (эксклюзивное) право представлять его интересы при продаже недвижимости, а агентство обязуется продать жилплощадь за оговоренную сумму и в установленный срок. Аналогичные договоры риелторская фирма так же может заключать с желающими совершить обмен, арендодателями дорого жилья, жильцами коммунальных квартир.
В обеспечение исполнения обязательств продавца, агентство берет у него на ответственное хранение оригиналы документов на квартиру. Существуют два вида эксклюзивных договоров: «мягкий», при заключении которого клиент может вообще передумать продавать недвижимость (но документы все равно хранятся в агентстве определенный срок «контрольный срок»), и «жесткий», когда продавец не может отказаться от заключенной сделки, но и агентство находит покупателя не позже указанного срока. Приведенные обе формы практически дают гарантию сторонам, что сделка будет совершена.
Если агентство требует с Вас передачу правоустанавливающих документов на хранение, то оно обязано обеспечить их полную сохранность и гарантировать, что никто из сотрудников не сможет воспользоваться вашими бумагами в корыстных целях. Для полной безопасности следует обратиться в уполномоченный орган юстиции, осуществляющих регистрацию сделок с недвижимостью в Вашем регионе (в Москве – Управление Федеральной регистрационной службы), и написать там заявление, что бы любые сделки с Вашей недвижимостью не регистрировали по доверенности, а только при вашей личной явке с предъявлением паспорта.