Добрый день! У нас произошла следующая ситуация: через агенство забронировали номера в гостинице (мы — юридическое лицо), но договор подписать с агенством не успели. Оплату им мы произвели. Теперь обстоятельства поменялись и мы в одностороннем порядке отказываемся от их услуг. Просим вернуть наши деньги, на что нам отвечают, что сумма штрафов идентична сумме, оплаченной нами.
Вопрос: является ли наш договор действительным? И если он недействителен, то как вернуть деньги?