14 Ответы
Единой судебной практики по такой категории дел не существует, и Верховным Судом РФ судебная практика по такой категории дел не обобщена. Есть лишь отдельно взятые судебные споры, некоторые из которых ранее вели юристы нашей фирмы.
При ссылке на указанный Вами пункт, банк может заявить, что письменного заявления от клиента они не получали (был лишь звонок на телефон “Горячей линии”), в связи с чем произвели начисление процентов на всю сумму использованных по этой кредитной карте денежных средств.
Кроме Роспотребнадзора Вы также можете обратиться в Общество Защиты прав потребителей, у которых подобных судебных споров с банками было предостаточно.
Напишите свой ответ.
Здравствуйте! Родственник, находясь в другом городе по делам, потерял кредитную карту. Через 20 минут на телефон пришло смс о том, что с этой карты сняты 30 000 рублей (все эти 20 минут через оператора банка блокировали карту). В общем, пока следственные органы сделали запрос в банк-держатель карты, о том, действительно ли на имя пострадавшего в их банке есть такая карта (ответ получили через месяц, да еще оказалось, что запрос сделали по городу, в котором произошла вся эта ситуация, вместо города, в котором родственник имеет ссудный счет, т.е. в ответе банка было сказано, что у них такого клиента нет, а уже из родного города подтвердили что клиент есть и карта у него есть и что в тот день действительно произошло обналичивание денег), на все это ушло 1,5 месяца приблизительно. Потом, по прошествии еще какого-то промежутка времени, мы позвонили следователю и она сказала, что просто не знает, в какой именно банк делать запрос о выдаче видеосъемки с банкомата (в супермаркете, рядом с которым произошла потеря их 30 штук, якобы). Хотя изначально даже в смс сообщении на телефон о том, что деньги сняты, был указан банк, с банкомата которого снимали, и все это говорили следователям. В общем, нам сказали, что прошло уже много времени и банки не хранят эту информацию. Предварительное следствие приостановили, в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого (через 2 месяца, т.е. по истечению срока предварительного следствия, как я понимаю)… Теперь прошло времени еще больше. Что мы еще можем сделать?