Здравствуйте!
Преобрели компьютер 25.06.10 гарантия один год. 4.02.11 в сервисе по гарантии была произведена замена материнской платы (т.к она сгорела) 5.02.11 была произведена замена жесткого диска с потерей всей информации (было много нужного и важного). 11.04.11 снова собирались поменять жесткий диск из-за его неисправности и мы написали заявление на замену или возврат денег. 19.04.11 пришел ответ, что не могут удовлетворить наше требование. При этом нам было сказано что этим вопросом будет заниматься юрист, а на бумагах стояла подпись и печать директора компании, где преобретался компьютер,и стоит заключение: "Протестированно в сервисном центре и на момент выдачи заключения является полность исправным".И вот хотелось бы узнать имеем ли мы все таки право на обмен компьютера или возврат денег за него, и должно ли быть так что на полученных бумагах должна стоять печать и роспись только директора этой фирмы. И если возникнут новые проблемы, так и будет продолжаться, а срок гарантии скоро пройдет, и вещь так и останется неисправной...
С нетерпением жду ответа!!!
Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Преобрели компьютер 25.06.10 гарантия один год. 4.02.11 в сервисе по гарантии была произведена замена материнской платы (т.к она сгорела) 5.02.11 была произведена замена жесткого диска с потерей всей информации (было много нужного и важного). 11.04.11 снова собирались поменять жесткий диск из-за его неисправности и мы написали заявление на замену или возврат денег. 19.04.11 пришел ответ, что не могут удовлетворить наше требование. При этом нам было сказано что этим вопросом будет заниматься юрист, а на бумагах стояла подпись и печать директора компании, где преобретался компьютер,и стоит заключение: "Протестированно в сервисном центре и на момент выдачи заключения является полность исправным".И вот хотелось бы узнать имеем ли мы все таки право на обмен компьютера или возврат денег за него, и должно ли быть так что на полученных бумагах должна стоять печать и роспись только директора этой фирмы. И если возникнут новые проблемы, так и будет продолжаться, а срок гарантии скоро пройдет, и вещь так и останется неисправной...
С нетерпением жду ответа!!!
Заранее спасибо.