В 2011 г. моя мама брала потребительский кредит в банке Париба на сумму 250 тыс. Каждый месяц исправно платила, все квитки на руках. В 2013 звонок о том, что мы являемся должниками, так как банк Париба закрылся и наш кредит выкупил Банк Уралсиб. Но за 2 года никто не звонил нам. Когда начали разбираться, они утверждают, что они посылали письма, но по прописке мама не проживает, и, получается, что мы не получали никаких писем. Но при этом банк видел, что на лицевой счёт, который они дали, каждый месяц поступают платежи. В банке, который выкупил наш кредит, стоит дата, с которой мы брали кредит, а два месяца подряд мы платили именно в этом же банке, где брали кредит, и нам никто не сообщил о том, что банк банкрот. Как такое возможно, куда обращаться и возможно ли с банком судиться?